武汉神码恒友售后服务规定

一、保修细则
1． 随机《产品保修卡》中的“购买产品日期”、“销售单位名称”、“用户信息”等空白处需经完整填写，并加盖销售店印章后，《产品保修卡》用户保存联方可生效。
2． 用户送修产品时需最迟在取机时提供有效的《产品保修卡》用户保存联原件和购机发票方可获得保修服务，或者在“发票免检期”内可只提供有效的《产品保修卡》原件而不必 提供购机发票；如经销商代为用户送修产品时，也应依照上述原则出具用户产品的相关保修证明。
3． 用户提供的《产品保修卡》用户保存联所记载的“制造编号”应与所送修产品的制造编号一致，否则，《产品保修卡》视同无效。
4． 产品的保修范围请参照《产品保修卡》之“保修条款”的有关记载。
5． 机器无论是否在保修期内，均应以整机形式送修。
6．  在维修过程中，因调试等必须的操作程序会少量使用随机的消耗品，如墨水、碳粉等，请予理解。 
7． 以整机形式维修的保修期外产品，在取机后一个月内发生与前次维修同样的故障且非人为损坏时，本公司将给予免费维修。请在取机时当面仔细验收修复的产品。
8． 只承担保修期内产品的维修备件和维修费用，其它费用(如交通、运输等费用)由用户自理。
9.  本公司只对本公司所出售的产品提供免费保修。
10．送修的喷墨打印机必需带有墨水盒。扫描仪必须带有电源，激光打印机必须带有硒鼓。
二、在保修期内，以下情况将实施有偿维修服务：
 1．不能出示有效保修凭证。
 2．在保修凭证上存在漏记、涂改或者没有销售店名称。
 3．在运输、搬卸过程中造成的故障、损伤。
 4．未按《用户手册》的要求使用、维护、保管而造成的故障、损伤。
 5．因用户保管不当(如鼠害、液体渗入等)而造成的故障、损伤。
 6．由于不可抵抗力(如雷击、地震等)而造成的故障、损伤
 7．未经厂家授权而对产品进行修理、改装造成的故障、损伤。
 8．机器上所附的技术编号标签出现残缺、更改或者不齐全。
 9．易损件(外壳、盖板、导纸板、电源线等，另有约定除外)。
 10．消耗品(墨盒。色带、色带架、碳粉盒、硒鼓等，另有约定除外)。
 11．因使用非厂方认可的消耗品或自行添加墨水、碳粉.改造而造成的故障，不属于保修范围。
 12.其他厂方受权维修站认定的不能保修的情况。
三、 退换规定
1．所退换的产品必须符合以下条件：
    A．整机及包装附件必须齐全、清洁、完好，无划痕、裂痕，无严重污迹，无人为损坏；
    B．整机未被拆卸、维修过，各重要备件技术编码须完整、一致；
    C．产品的包装箱与产品机身必须相符合；
    D．所退换机器的附件必须齐全、完好，缺件或坏件需按规定价格由用户购买，消耗品若已拆封使用须按规定价格购买；
E. 在“三包”规定时间之内。经厂方受权方检测可以退换的。
注意：因为所有保内机器均要送到厂家授权维修站维修,所以维修周期不固定。请电询！

公司维修及返修货收货地址:武昌桂元路5号88库房    收货人：蔡仁伟   电话:027-87872713 
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