购买须知事项：


一、物品真假：本店是通过商城认证的专业级卖家，全国连锁，拥有十年电子商务销售历史，本店出售商品，均属原装正品，客服鉴定，如假包换！请各位客户不用反复询问物品的真假！

二、产品：都以收到实物为准，网上图片仅供参考。因各个厂家或者代理会在没有任何提前通知的情况下更改产品、标贴或者包装、产地或者一些附件，本公司不能确保客户收到的货物与物品描述中的图片、产地、附件说明完全一致。只能确保为全新正品！并且保证与当时市场上同样主流新品一致。若本店铺没有及时更新或说明，请谅解！

三、包装：配件不是凭发票保修，所以都需要保留好完整包装盒和产品上附带的防伪标记，才能实现后续的更换和保修。但可以接受到客服售后等权威部门的鉴定，如假包换！

四、价格：本店不提供任何形式的价格保护！买下就表明您接受并认同物品价格。上游渠道也从无价保，批发价格零售，因此各位购买需谨慎，通讯产品价格变化波动很大，我们将随时根据进货成本调整价格，给客户最大的实惠，但不提供任何形式的价保。正常保修环节到我们之间的运费都需要客户自己承担！

五、退换货：退换必须保证产品没有任何划伤及磨损，原贴屏膜没有撕毁，包装配件齐全，机身所贴的易碎保修标贴完好，出具售后退换单，否则不予办理。换机只限更换同型号、同颜色的机器。商品促销赠送品不享受退换服务。如因购买错误退货者，运费需客户自己承担！同时，退货的价格按照我们收到物品之日的网上销售产品价格计算。防伪标示刮开或者验证过的、包装破损的，一律不退货！

六、送货地址：请客户购买前先确认好自己的正确地址，不要临时在QQ上通知我们修改地址，很有可能因为订单繁重忘记修改导致投递错误并耽误收货时间，对此我们不承担责任，请各位事先注意这个细节，避免误会。

七、送货时间：当天下午3点以前（包括3点）确认货物并付款当天发货。到货时间无法控制。以下物流仅作参考：EMS：3-5天，快递：3-5天，邮局：平邮7-10天（强烈不推荐平邮，半个月甚至1个月也是经常的事情，请三思！如您一定选择平邮，在运送当中，也请不要经常问为何货物还没到之类的问题）。

八、售后服务：为实现具备保修产品的售后服务，请购买前仔细阅读与购买物品有关的保修细节，以保障自己的权益，避免因为自己的疏忽导致保修失效。

九、物品运费：请各位客户决定采用何种快递方式发货之前，一定需要确认自己所在区域是否属于派送范围，否则因为快递无法送到，退货事宜自理，本店不承担责任，特此说明。

十、发票：所有商品标价含税，如不需发票，商品价格可以按标价出售；需要则1000元以下加20元，1000元-3000元 加30元，3000元以上 加50元

十一、验收商品：客户收到商品时不要急于签字！！请当着快递人员的面开启验好货确认无误后再签名签收！若不允许，可签收后马上当面打开。发现商品包装纸箱有被拆开过或发现货物配送错误以及货物有严重损坏，收到货后可拒绝签收！并直接与我们联系，以保证您的利益。凡签收后再联系反映商品丢失，数量不符，损坏严重此类问题本店有权拒绝处理。

关于退、换货，保修服务

关于退、换货：


   当前网上的退货条款都语焉不详、模糊不清，留下了极大的扯皮推诿空间，给极个别的恶意买家以机会，也给个别的不良卖家以空间。我们特建立如下简单清晰可操作的退货条款：

A：机器没有问题，买家主观不想要这机型而退、换货

    强扭的瓜不甜，不论你是因为某些原因突然不想买了或不需要买了，或者对这机型本身的设计、质量、性能等确实不满意。您的手机在保证其外观、外壳、天线、显示屏、面镜、摄像头及原贴屏膜没有磨损及丢失，配件及机身所贴的易碎保修标贴齐全的前提下，买家在收货24小时之内可以直接退货。
   退货来回邮费以及发出的邮费由买家负责，邮寄回的商品丢失，造成本公司并没收到，本公司不负任何责任。必须使用三天之内到达的快递（如EMS、顺丰），同时买家退还从卖家发货日至卖家收到退回的机器日期之间时间段的折旧费,按发回后卖家收到当天价格退款  。
外观、外壳、天线、显示屏、面镜、摄像头及原贴屏膜有磨损及丢失，则不予退换。逾期24小时也一律不以此理由退。  

B：因为机器有问题而退、换货

（1） 双方可直接判断的客观显性问题
   1：白屏，黑屏、死机（需视屏鉴定，机型本身软、硬件BUG除外，判断标准：此机型的测评文章及网上买家的综合反馈）
   2：没信号（视屏鉴定），
   3：屏幕有坏点（国家规定3个以内的亮点属于正常情况）
   4：通话不流畅，
  此情况，如卖家买家双方无法达成一致处理意见，买家可在24小时内退机，来回邮费均由卖家负责。我们不接受买家一己提出的赔偿之类的要求。
此情况下，买家如要求换货，可在收货后（下同）24小时内提出更换，换货全程走快递，买家须承担象征性的10块的邮费，包括来回的整个过程，以防随意换货折腾的行为。
（2） 无法做出客观判断的，买家主观认为的问题
   1：跟大陆行货有什么不一样
   2：跟同事买的手机有什么细微差别，比如屏幕亮度不一样等等
   3：觉得不好
   4：怀疑有问题
  此情况，买家可在3天内退机，前提是到作为第三方的本地官方客服中心鉴定，出检测报告。
  如果检测报告为机器不存在问题则，不退不换
 

   我们不接受买家以没空去检验为由进行的纠缠/我们不接受买家以莫须有的主观理由说机器有什么什么问题（除双方可直接判断的问题、第三方官方检测报告证明），要求返回部分钱款，或者提出索赔，或者据此对交易进行投诉。

 


保修：

保修时间从买家收到货算起。

    保修条款：我们同样在此对保修的范围做出清晰的定义，同样杜绝卖家的推诿空间和买家的恶意机会。


保修内容中：

本店销售的商品为全新原装机: 在移动电话整机自签收之日三天内，出现质量问题（软件问题不属于质量问题.您的手机必须保证其外观、外壳、天线、显示屏、面镜、摄像头及原贴屏膜没有磨损及丢失，配件及机身所贴的易碎保修标贴齐全,包装单据保存完好,否则不予退换性质的售后,换机只限更换同型号、同颜色机器)，

    手机主机非人为损坏的质量问题，保修6个月(外壳、天线、排线、主板、液晶显示屏、面镜、摄像头、按键、摇杆不在保修范围内). 原配手机电池和充电器保修15天。


(要保证配件完好――-友情提示:部分品牌带防伪刮层;电池超常规时间过充导致锂离子活力失效而鼓胀及明显人为损坏不在保修范围内)。

 一、 商品售后必须保证商品非人为损坏所出现的硬件质量问题；如人为的硬件质量问题不予保修(保修服务只限于正常使用下有效，一切人为损坏（例如：用户自行拆装、连接不适当的配件、未依说明书使用、因其他意外而造成手机损坏、未经本公司认可的维修和改装、升级，手机进水、震裂、塑料表面和其他配件上的自然划痕和自然磨损等）以及保修贴损坏，均不在免费保修范围内)；需要软件升级,相关邮费请自理；

 二、 售后起始时间以购机日期为准；

 三、 客户如自行拆机或撕毁机身所贴的易碎保修标贴,则视为主动放弃保修权利!


因为私自刷机带来的问题有权不受理。

   标配均为原装配件,有可能受各大厂商降价而导致配置有所变动，我们不负责任，我们可以100%保证是出厂配置，现标配有不少配件为手机在厂家在中国或其它地区生产,销售集中面对一个地区,销售地即为生产地为错误观念,质保一个月(要保证配件完好――-部分品牌带防伪刮层；电池超常规时间过充导致锂离子活力失效而鼓胀及明显人为损坏不在保修范围内

 

   返修或退换的机器、配件，如返修机器，只需要寄回裸机（后盖也不要带）并请附带一张纸条，详细描述你的机器的问题的具体症状，越具体越好，淘宝用户名，姓名、联系电话、回邮详细地址，包括邮编。如附带纸条，我们的处理时间大约为7天，如果不附带，大概为15天。

 

四：其它分歧，异议解决原则

1：关于价格问题：

    欧港亚太行手机的供应受很多不确定因素的影响，经常产生短期内供求严重失衡状况。导致手机产品进价在某些时间段有变化，甚至是上午、下午即不同的剧烈变动，尤其是包括颜色等因素的差价波动均属于正常情况，买家购买商品以付款时间的价格及配置为准，如果有变化请理解，不得以价格及配置变动为理由要求赔偿。

2：关于态度问题：

对于以上我们做出的一切承诺我们都将100%作到，在一切沟通中，我们的员工将保证礼貌，基本的素质，不说脏话。对我们承诺之外的服务我们将在力所能及的情况下尽量提供，但我们不接受买家对此提出的态度不好的异议。

3：关于售后的服务问题的度的定义：
以上承诺的包退包换包修条款是我们的义务，我们将100%做到。使用问题与技术问题不是我们的义务，我们只能尽力帮忙解决。请买家首先尝试自己独立解决（会很有成就的）如实在是没碰过此类手机不懂操作的可以咨询我们，但是我们不愿意听到强迫式的语句和看到理所当然的心态。

4：关于回复速度问题：
旺旺及QQ等工作人员每天会面对很多客户,同时回复很多客户的咨询,回复会做到简洁明了,对于无法做到第一时间回复或者自动回复显示其它工作状态无法及时回复的客户,请耐心等待,如果造成不便,敬请理解,工作人员对所有问题都会尽快给予明确回复,也请尽量把问题整理的简洁明了，以方便集中回复，节省时间，如果长时间没收到回复,请检查自己网络设置,是否掉线。

感谢您对我们工作的支持，祝您购物愉快！