一、商品质量

　 本公司保证提供之产品质量可靠，通信产品类中，本公司绝不销售二手或翻新产品，敬请顾客放心。销售的国内行货产品，均由厂家正规渠道供应商提供，所有国内行货产品均严格执行国家规定之三包政策。 

二、服务条款

1) 本公司所售港行移动电话主机，自购机日起（专卖店购买以购机票据时间为准；外地邮购客户以快递单签收日期起算），15天包换.1年保修。所售出的任何配件，免费质保一个月。赠送的礼品、产品使用问题、软件问题、人为问题均不属于保修范围之内。 

2) 免费保修须在保修期和保修范围内，经检测确系非人为损坏的质量问题。送修的手机主机如在7日内不能修好，可申请提供备用机，待原机修好后收回备用机。 

3) 手机相关的使用常识、维护保养请客户自行参阅本站资讯区和常见问题，或加入论坛参与应用指导。售后服务请咨询或直接前往本公司找客服人员。

4) 本公司为所售出手机提供终生软件免费升级。以解决客户的后顾之忧。 

三、免责条款 

　　属下列情况之一的移动电话机和配件，不在保修范围以内， 1) 任何厂商兼并、重组、破产或者相关条例的修改导致的保修变动。 2) 任何设计缺陷（BUG）及其导致的产品召回或者重大事故（如爆炸、辐射）。 3) 任何不可抗力导致的损坏或者保修变动。 4) 超过有效保修期和保修范围；保修单不符、涂改、丢失。 6) 非本站和厂商指定，认可修理者拆机造成损坏，机身标签损坏或撕毁。 7) 一切人为损坏，自行拆机、改版升级、联机烧毁。 8) 因意外或自然损耗造成的损坏，比如：进水进液、震裂摔坏、天线折断、磨损刮伤、排线松裂、液晶压坏漏液、触摸屏失灵、键盘失灵磨损、大电流充电烧毁。 

本公司对以上条款拥有最终解释权 1) 以上服务条款只限于非人为损坏的性能故障。 2) 手机售出之后，如报废或逾期无法修复，产品按每日千分之五、进口产品、配件按每日千分之十折旧。 

四、国内行货商品保修原则

1) 本公司所销售的所有国内行货商品均为全新原装产品，客户可到全国任一客服进行品质和真伪检测，或者直接在信息产业部网上进行验证
（http://www.tenaa.com.cn/WSFW/FlagValidate.aspx），小部分量产商品必须到客服验证。

2) 所有国内行货商品都直接由厂家或指定授权客户服务中心提供一年免费质量维修。顾客在选择维修的时候，可以直接到厂家授权客户服务中心进行免费维修，全国各地的客服地址都在产品的质量保证说明书里能够找到。

3) 所有原厂行货的配件配置以厂家出厂时的数量为准。 

五、非国内行货商品保修原则

　　本公司亦提供非行货商品的代购服务，所有非行货商品均视为客户自愿购买行为，并自愿对其购买行为承担相应责任和义务；本公司提供代购中间服务，并对所代购的所有非行货商品提供质量保证，而具体保修期限则因商品不同而异，请客户仔细浏览商品页面中的相关保修内容。!

六、商品包换服务条款

如客户在收到商品15日时间内出现质量问题，并满足以下条件，本公司将承诺免费更换!超过15日则提供免费的保修服务!

1) 商品存在非人为、非自然损坏所出现的质量问题。 2) 换货费用由双方各负担一半。 3) 如无质量问题不予退换。 4) 客户如自行拆机或撕毁机身所贴的易碎保修标贴,则视作主动放弃保修权利处理。 5) 液晶屏幕、商品外观不保修。 6) 不正常使用导致商品损坏不属保修范围之内。 

七、保修条例

属下列情况之一的移动电话机，不在保修范围以内

1) 超过有效保修期和保修范围的。 2) 无销售票据及保修卡，机身标签损坏或撕毁的。 3) 销售票据上的内容与商品实物标识不符或者涂改的。 4) 未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的。 5) 非本站和厂商指定、认可修理者拆动造成损坏的。 6) 保修服务只限正常使用下有效，一切人为的损坏：自行拆机、改版升级、配件联机不当、未依说明使用；因意外或自然损耗造成的损坏，进水（依据机身验水贴纸）、震裂摔坏、天线折断、机壳破裂磨损、排线断裂、液晶压坏漏液、触摸屏失灵、键盘松动磨损、电压不稳充电烧毁；或因不可抗力造成损坏等均不在保修范围。 

请在保修期内务必保管好商品的包装盒与销售单据，以便日后维修与售后服务之用。。

八、异地邮购客户商品返修注意事项

　　如果异地邮购客户购买的商品在质保期内出现问题,需寄回本公司维修。请客户务必只将手机单机头（注）使用中国邮政的特快专递（EMS）方式寄回! 

　　很多客户采用邮局的普通包裹或特快包裹方式或其它快递公司寄回，这样邮寄的时间很长，而且很不安全，无法查询邮件状态，极易丢失。如采用这EMS方式之外的邮寄方式邮寄回的商品造成丢失本公司不负任何责任。另：请在邮寄时书写商品内容请勿写“手机”字样，以免邮件丢失。 

注：单机头就是手机机身不包括任何的附件(含电池,电池后盖,扩展卡类,手写笔,皮套等....，所有能取下的配件都留下，只将裸机寄回！如因寄回维修机型附带配件丢失，客户自担损失